湖州西塞臻悦度假酒店常见问题

酒店距离湖州高铁站约28公里，自驾约35分钟，途经湖盐公路和霞幕山路。

无直达班车，建议高铁至湖州站后打车前往，全程约1小时10分钟。

提供杭州萧山国际机场接送服务，单程480元，需提前24小时预约。

导航请直接输入‘湖州西塞臻悦度假酒店’或‘湖州市吴兴区妙西镇霞幕路266号’。

酒店配备地面及地下双层停车场，住客免费使用，无需额外登记。

酒店距最近的‘霞幕山景区站’约1.2公里，可乘湖州198路至妙西集镇换乘接驳车。

酒店紧邻霞幕山景区东入口，步行约5分钟即可抵达。

酒店至太湖旅游度假区（渔人码头）约32公里，驾车约45分钟。

酒店向东1.8公里处有中石化霞幕山加油站，24小时营业。

霞幕山路冬季偶有薄霜，酒店前台备有防滑垫及路况提醒，建议自驾车辆配备雪地胎。

非特殊节假日订单，入住前72小时取消全额退款；72小时内取消扣除首晚房费，退款原路返回，3–5个工作日到账。

提供中式草本理疗、热石按摩、竹韵足疗等12类项目，最短需提前2小时电话预约。

授权住客在酒店公共区域及指定观景平台进行非商业摄影，提供晨雾/夜景最佳机位地图及三脚架存放服务。

设有云栖大床房、松风双床房、竹影亲子房、西塞山景套房、云端别墅五种房型，最多可入住4人。

除云栖大床房外，其余房型均设独立观景阳台；西塞山景套房与云端别墅100%直面西塞山主峰景观。

全房型配备小度语音智控系统，可调节灯光、空调、窗帘、电视及呼叫客房服务。

全部房型均实现干湿分离，标配恒温地暖及深泡式亚克力浴缸（竹影亲子房为双人浴缸）。

建筑采用双层中空Low-E玻璃+墙体隔音结构，实测夜间客房噪音低于35分贝，无临近主干道或施工区。

全房型配智能迷你吧，含本地乌梅汁、安吉白茶、矿泉水、苏打水及湖州糕点小食，按量计费。

千兆光纤覆盖，实测下载速率≥120Mbps，单间支持12台设备稳定并发连接。

入住当日视房态免费升级至高一级房型（限一次），付费升级需补差价，前台现场结算。

提供免费轮椅租借（押金200元），全区域设无障碍坡道及电梯，客房配备无障碍卫生间。

首选竹影亲子房，配儿童帐篷、绘本角、定制洗漱包及免费托管服务（每日2小时）。

须出示本人有效身份证件原件；支持公安部认证的电子身份证（‘居民身份证电子凭证’小程序）。

正常入住时间为15:00后；23:00前免收延迟费，23:00–02:00加收50元，02:00后加收100元。

退房时间为12:00前；10:00前退房不扣费，10:00–12:00退房按半日房费计，12:00后按全日房费计。

支持微信小程序‘西塞臻悦’扫码自助入住，刷脸验证后获取电子房卡，退房自动结算。

入住前72小时内可免费改期一次，须通过原预订渠道操作，不可跨季调整。

不接受18周岁以下客人单独入住，须至少一名监护人同住并出示户口本或出生证明。

支持电子增值税专用发票，入住时在前台或小程序提交税号、单位名称、开户行等信息，24小时内发送至邮箱。

入住即享‘西塞生活家’会员双倍积分，暂不接入第三方集团积分体系，积分仅限本品牌兑换。

单笔订单仅支持一个开票抬头，如需拆分须在入住前联系客服分单处理，不支持同一订单多抬头。

‘西塞山舍’全日制餐厅对公众开放，午市晚市需提前2小时电话预约，住客优先免预约。

设有恒温室内泳池（25米×12米），开放时间7:00–22:00，住客免费使用，无需预约。

提供‘西塞月光’情侣套餐，含山景房升级、欢迎香槟、双人SPA及星空露台晚餐预约权。

免费提供婴儿床、防撞角套装及儿童专用洗浴套装（含无泪配方洗发沐浴露）。

官网预订默认含双人自助早餐；1.2米以下儿童免费，1.2–1.5米半价，1.5米以上同成人价。

春节、国庆期间执行动态定价，较平日上浮30%–80%，具体以预订时页面显示为准。

官网直订享‘Best Rate Guarantee’，发现同条件更低公开价，凭截图申请差额返还+500积分。

早餐属套餐组成部分，未使用不予退费，但可兑换同等价值餐饮代金券（有效期30天）。

不收取任何政府未明文规定的附加费用，账单仅含房费、早餐费、迷你吧消费及自愿服务费。

晚餐供应17:30–21:00，主厨套餐人均380–580元，零点菜品人均260–420元。

支持定制儿童营养餐及纯素、无坚果、无麸质等特殊餐食，需预订时备注或提前24小时告知。

每周六10:00举办‘西塞茶事’非遗体验（含紫砂手作、莫干山黄酒品鉴），住客免费，限15人/场。

配备Technogym全套器械的24小时智能健身房，含心肺区、力量区及瑜伽空间。

支持私密婚宴及生日定制，‘云栖厅’最大容纳30人，含场地布置、餐饮及摄影基础服务包。

提供24小时商务中心，含高速打印复印、视频会议设备租赁及‘松风’小型会议室（8人位）。

住客：有基础的灯，但是不够亮，拍照效果不太好，还是傍晚天没黑的时候去比较好

住客：开开放的，好像只有室外屋顶泳池啊

官方：酒店附近有水库，开车预计15分钟左右，酒店附近也有小溪，但垂钓需要注意安全

官方：有的 住客：婴儿床即使有你也别用吧，公用的怕是不卫生。 自己带个一次性床单子套一下 住客：没有婴儿床，只有双人床和一个小单人沙发

官方：酒店周边比较近的溯溪地点是鱼鳞坝，自驾过去差不多五分钟左右就能到

官方：抱歉，酒店对宠物不友好，不能携带宠物入住哦 住客：这个可以直接咨询酒店 住客：别墅房，公寓不能带宠物 住客：不能吧？

官方：每个房间都有一个小冰箱的 但只能冷藏不能冷冻哦 住客：有的 送的mini吧里是一听雪花啤酒，一瓶认养一头牛酸奶，一听雪碧和一听可乐。 住客：有冰箱的，还有小饮料

官方：酒店有自助洗衣房内设洗衣机、熨烫机和烘干机，位于酒店二号楼二楼。 住客：热门时期靠抢，你可以住在洗衣房附近的房间，不过阳台有个架子可以晾衣服。 住客：有2个，有时候要排队

官方：酒店周边有组织的挖笋活动，但是需要自费哦，如果您想了解可以致电酒店咨询

官方：含长颈鹿门票是酒店推出的套餐，酒店陆续也在重新投放，请及时关注哦

官方：酒店周边有组织的挖笋活动，但是需要自费哦，如果您想了解可以致电酒店咨询

官方：家庭房的1.2米床 长2米宽1.2米哦

官方：目前为止都是正常开放的哦 住客：目前开着，周末刚去了，还行

官方：我们的泳池深度是 1.1米-1.2米哦 住客：浅水区1.25米，深水区也不到脖子（身高1.63m）

官方：您好 双床房里的床 是不能拼一起的呢 抱歉哦！ 住客：可以移动的，我们是三个人，把床拼在一起了。

采用喜临门定制乳胶床垫（中偏硬），前台提供荞麦枕、记忆棉枕、羽绒枕三种类型供免费更换。

官方：家庭房的上下铺只有上面有一个床哈 住客：只有上铺，我们只睡了哥哥，两个一起睡太挤了

官方：不好意思呢 这个没有哦！ 住客：不提供游泳圈，泳衣之类的物品

官方：酒店有宝宝围栏，如有需要提前联系前台即可。 住客：可以提供，围栏。 和前台就下就好

官方：酒店有住店客人专用地下停车场，也有可停放大巴车的地面停车场。 住客：是，不过充电很贵，度数也不太对

官方：酒店于2025年3月底装修完毕，酒店内设新风系统，已经通过空气质量检测，合格 住客：以前看回复说有气味，我们八月中旬过去好像没有气味。

官方：不好意思哦！ 我们这严禁燃放烟花爆竹呢！

官方：附近有长颈鹿庄园 原乡小镇 自驾大约十几分钟 就能到哦！ 爬山的话可以去陆羽古道呢！

官方：不好意思哦 我们的无边泳池 是室外的呢！

官方：酒店到龙之梦乐园选择打车车程40分钟左右。 选择公交车出行需要先乘坐306路到达时代广场站，由时代广场站转乘52路公交抵达龙之梦乐园，具体发车时刻表可参考高德地图。

官方：预售套餐可叠加使用。

官方：酒店游泳池大人、儿童均可使用

官方：酒店设有充电桩

官方：酒店位于湖州西塞旅游度假区大路口，距离高铁湖州站大约15分钟车程，度假区内的公共也十分便利，可选择公交或打车出行。

官方：酒店目前暂时不对宠物开放。

官方：酒店泳池和儿童乐园均已正常营业

官方：酒店于2025年3月底装修完毕，酒店内设新风系统，已经通过空气质量检测，合格

连住7晚享85折，14晚起享8折，并赠送每日双早及一次SPA体验。

官方：酒店有新风系统的，已经做过空气检测。 没有问题

官方：酒店于2025年3月底装修完毕 酒店内设新风系统，已经通过空气质量检测，合格

官方：酒店内设新风系统，已经通过空气质量检测，合格

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